Artikel 1. Definities

1.1. Account
De online omgeving, waaronder het klantaccount binnen het klantenpaneel van APDcreations, die aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld met als doel diensten aan te vragen, te beheren, te configureren, facturen te bekijken, betalingen te verrichten en ondersteuning aan te vragen.

1.2. Algemene Voorwaarden
Dit document.

1.3. Apparatuur
Alle apparatuur, systemen, servers, netwerken, software, infrastructuur en overige technische middelen die al dan niet door APDcreations worden ingezet bij de uitvoering van de Overeenkomst.

1.4. Verwerkersovereenkomst
De eventuele overeenkomst zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming, waarin afspraken worden vastgelegd over de verwerking van persoonsgegevens door APDcreations in opdracht van Opdrachtgever.

1.5. Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.6. Dataverkeer
Al het netwerkverkeer dat wordt gegenereerd bij het gebruik van de Diensten, waarbij inkomend en uitgaand verkeer bij elkaar kunnen worden opgeteld.

1.7. Diensten
Alle diensten die APDcreations op grond van de Overeenkomst aan Opdrachtgever levert, waaronder onder meer kunnen vallen: hosting, domeinnaamregistratie, e-maildiensten, websitebeheer, webdesign, onderhoud, support, serverbeheer, back-updiensten, licenties, SSL-certificaten, maatwerk, advies en overige digitale diensten.

1.8. Hosting
Het opslaan, verwerken, beschikbaar stellen en/of doorgeven van door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, bestanden, websites, e-mail of andere digitale inhoud via systemen of infrastructuur van APDcreations of door APDcreations ingeschakelde derden.

1.9. APDcreations
APDcreations B.V., gevestigd te Zoetermeer en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 50438921.

1.10. Kantooruren
De tijd van 09:00 tot 17:30 uur op maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.

1.11. Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met APDcreations een Overeenkomst heeft gesloten, een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of aan wie APDcreations een offerte heeft uitgebracht.

1.12. Overeenkomst
De overeenkomst tussen APDcreations en Opdrachtgever op grond waarvan APDcreations Diensten levert.

1.13. Service Level Agreement / SLA
De eventuele aanvullende overeenkomst waarin specifieke afspraken worden gemaakt over beschikbaarheid, ondersteuning, responstijden, onderhoud of hersteltermijnen.

1.14. Website
De websites en klantomgevingen van APDcreations, waaronder begrepen maar niet beperkt tot www.apdcreations.nl, klanten.apdcreations.nl en eventuele subdomeinen of opvolgende domeinnamen.

1.15. Mollie
Mollie B.V., de betaaldienstverlener die APDcreations kan gebruiken voor de verwerking van online betalingen, automatische incasso’s en terugkerende betalingen.

Artikel 2. Elektronische bestelling, aanbod en aanvaarding

2.1. De Overeenkomst tussen APDcreations en Opdrachtgever komt tot stand doordat Opdrachtgever een elektronische bestelling plaatst via de Website of via het Account, of doordat Opdrachtgever een offerte van APDcreations aanvaardt.

2.2. Op de Website of in het bestelproces staat aangegeven welke Diensten worden geleverd en welk bedrag daarvoor verschuldigd is. De omschrijving van de Diensten zoals weergegeven tijdens het bestelproces of in de offerte is leidend.

2.3. Voor maatwerktrajecten, websites, onderhoud, serverbeheer, migraties, uitbreidingen of andere niet-standaard werkzaamheden kan APDcreations een offerte uitbrengen. Deze offerte kan per e-mail, telefonisch of via het ticketsysteem worden aangevraagd.

2.4. Een offerte is vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na verzending, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

2.5. Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van de offerte, is APDcreations daaraan niet gebonden, tenzij APDcreations schriftelijk bevestigt met de afwijking akkoord te gaan.

2.6. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle aan APDcreations verstrekte informatie correct, volledig en actueel is. Indien informatie onjuist, onvolledig of verouderd blijkt te zijn, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering, levertijd, prijs of beschikbaarheid van de Diensten.

2.7. APDcreations heeft het recht om een bestelling of Opdrachtgever naar eigen inzicht te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, fraude, strijd met wet- en regelgeving, eerdere wanbetaling of technische onuitvoerbaarheid.

2.8. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, de eventuele aanvullende voorwaarden en, indien van toepassing, de Verwerkersovereenkomst.

2.9. Indien bepalingen in verschillende documenten met elkaar in strijd zijn, geldt de volgende rangorde, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

1. De Overeenkomst of offerte;
2. De eventuele Verwerkersovereenkomst;
3. Een eventueel Dossier Afspraken en Procedures;
4. Een eventuele Service Level Agreement;
5. Deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3. Uitvoering van diensten

3.1. Na totstandkoming van de Overeenkomst zal APDcreations de Diensten zo spoedig mogelijk en naar beste kunnen uitvoeren.

3.2. APDcreations zal de Diensten uitvoeren met voldoende zorgvuldigheid, vakmanschap en inzet van passende technische en organisatorische maatregelen.

3.3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn door APDcreations genoemde termijnen indicatief. APDcreations is pas in verzuim nadat Opdrachtgever APDcreations schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor nakoming heeft gegeven.

3.4. APDcreations mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Diensten, zoals hostingproviders, datacenters, registrar-partijen, betaaldienstverleners, softwareleveranciers, beveiligingsdiensten of andere gespecialiseerde dienstverleners.

3.5. Opdrachtgever is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten. Hieronder valt onder meer het tijdig aanleveren van gegevens, toegang, content, domeingegevens, inloggegevens, DNS-instellingen, technische informatie en feedback.

3.6. Indien Opdrachtgever noodzakelijke informatie, toegang of medewerking niet of niet tijdig verstrekt, kan APDcreations de uitvoering opschorten. Eventuele vertraging of extra kosten komen in dat geval voor rekening van Opdrachtgever.

3.7. APDcreations heeft het recht Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen, te beperken of op te schorten indien Opdrachtgever verplichtingen uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt.

Artikel 4. Account en beveiliging

4.1. Indien nodig voor het gebruik van de Diensten verstrekt APDcreations aan Opdrachtgever toegang tot een Account.

4.2. Het Account is persoonlijk. Opdrachtgever mag inloggegevens niet delen met onbevoegde derden en dient wachtwoorden, tokens, API-sleutels en andere toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen.

4.3. Alle handelingen die via het Account plaatsvinden, worden geacht onder verantwoordelijkheid en risico van Opdrachtgever te zijn verricht.

4.4. Opdrachtgever is verplicht APDcreations onmiddellijk te informeren bij vermoeden van misbruik, verlies van inloggegevens, onbevoegde toegang of beveiligingsincidenten.

4.5. APDcreations kan beveiligingsmaatregelen verplicht stellen, zoals sterke wachtwoorden, tweefactorauthenticatie, IP-beperkingen of aanvullende verificatie.

4.6. Indien APDcreations redelijkerwijs vermoedt dat een Account wordt misbruikt of een beveiligingsrisico vormt, mag APDcreations de toegang tijdelijk blokkeren of aanvullende verificatie verlangen.

Artikel 5. Meerwerk

5.1. Indien APDcreations door omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst niet bekend waren meer werkzaamheden moet verrichten dan overeengekomen, is sprake van meerwerk.

5.2. Meerwerk kan onder meer ontstaan door aanvullende wensen, gewijzigde specificaties, extra correctierondes, technische problemen buiten de invloedssfeer van APDcreations, ontbrekende informatie, spoedverzoeken of werkzaamheden die buiten het overeengekomen pakket vallen.

5.3. APDcreations zal Opdrachtgever waar mogelijk vooraf informeren over de extra kosten van meerwerk.

5.4. Indien Opdrachtgever geen akkoord geeft op het meerwerk, hoeft APDcreations het meerwerk niet uit te voeren. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

5.5. Indien Opdrachtgever handelt als Consument, zal meerwerk uitsluitend worden uitgevoerd na voorafgaande instemming van Opdrachtgever.

Artikel 6. Prijzen

6.1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2. APDcreations kan verschillende prijzen hanteren voor particuliere klanten, zakelijke klanten, maatwerk, onderhoud, hosting, domeinen, licenties en aanvullende diensten.

6.3. Bij duurovereenkomsten heeft APDcreations het recht prijzen te wijzigen. APDcreations zal Opdrachtgever hierover tijdig informeren.

6.4. APDcreations kan prijzen jaarlijks indexeren. Indien niet anders vermeld, kan APDcreations jaarlijks een prijsverhoging toepassen van maximaal 5% zonder dat Opdrachtgever de Overeenkomst om die reden kan beëindigen.

6.5. APDcreations mag prijswijzigingen van leveranciers, registries, softwarepartijen, datacenters, betaalproviders, licentieleveranciers of andere toeleveranciers doorberekenen aan Opdrachtgever.

6.6. Indien Opdrachtgever handelt als Consument en een prijswijziging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de Overeenkomst, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijswijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving.

6.7. Kennelijke fouten, typefouten of programmeerfouten in prijzen, offertes of bestelpagina’s binden APDcreations niet.

Artikel 7. Hosting en aanverwante diensten

7.1. Indien de Diensten betrekking hebben op hosting, e-mail, serverruimte, VPS, websites, opslag of vergelijkbare digitale diensten, is dit artikel van toepassing.

7.2. Opdrachtgever zal geen materiaal opslaan, publiceren, verzenden of verspreiden dat in strijd is met Nederlands recht, toepasselijke regelgeving, rechten van derden of algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet.

7.3. Het is onder meer verboden materiaal te plaatsen, verspreiden of faciliteren dat:

• inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden;
• smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, discriminerend of haatdragend is;
• de privacy van derden schendt;
• malware, phishing, spam, virussen of schadelijke scripts bevat;
• illegale activiteiten faciliteert;
• verwijzingen bevat naar materiaal dat in strijd is met dit artikel.

7.4. Indien APDcreations constateert of een klacht ontvangt dat Opdrachtgever handelt in strijd met dit artikel, mag APDcreations passende maatregelen nemen, waaronder verwijdering, blokkering, opschorting of beëindiging van de Dienst.

7.5. APDcreations is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door maatregelen die noodzakelijk zijn om overtredingen, misbruik, beveiligingsproblemen of schade aan derden te voorkomen of te beperken.

7.6. APDcreations kan gegevens van Opdrachtgever verstrekken aan derden of bevoegde instanties indien APDcreations daartoe wettelijk verplicht is, daartoe een gerechtelijk bevel ontvangt of indien voldoende aannemelijk is dat Opdrachtgever inbreuk maakt op rechten van derden en verstrekking noodzakelijk en proportioneel is.

7.7. Opdrachtgever vrijwaart APDcreations voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever geplaatste, opgeslagen, verzonden of verspreide inhoud, tenzij Opdrachtgever handelt als Consument en de wet anders bepaalt.

7.8. Opdrachtgever mag geen processen, scripts, programma’s of activiteiten uitvoeren waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat deze schade, hinder, overbelasting, beveiligingsrisico’s of storingen veroorzaken voor APDcreations, andere klanten of derden.

7.9. Opdrachtgever verleent APDcreations een beperkte licentie om door Opdrachtgever opgeslagen of aangeleverde materialen te verwerken, kopiëren, opslaan, doorgeven of verspreiden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

7.10. Indien Opdrachtgever een SSL-certificaat afneemt, kunnen aanvullende voorwaarden gelden van de certificaatautoriteit of leverancier. APDcreations is niet verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling of verificatie door deze derden.

Artikel 8. Reselling

8.1. Indien Opdrachtgever Diensten van APDcreations doorverkoopt aan eigen klanten, is sprake van reselling en is dit artikel van toepassing.

8.2. Opdrachtgever handelt bij reselling volledig in eigen naam, voor eigen rekening en voor eigen risico.

8.3. Opdrachtgever is niet bevoegd om namens APDcreations overeenkomsten te sluiten of de indruk te wekken dat hij vertegenwoordiger, agent of werknemer van APDcreations is.

8.4. Opdrachtgever dient aan zijn eigen klanten minimaal dezelfde verplichtingen op te leggen als APDcreations aan Opdrachtgever oplegt, voor zover relevant voor de doorgeleverde Diensten.

8.5. Niet-betaling door klanten van Opdrachtgever ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen aan APDcreations.

8.6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gedrag, gebruik en de inhoud van zijn eigen klanten alsof dit gebruik door Opdrachtgever zelf plaatsvindt.

8.7. Bij beëindiging wegens wanprestatie van Opdrachtgever mag APDcreations, voor zover noodzakelijk voor continuïteit of schadebeperking, klanten van Opdrachtgever benaderen.

Artikel 9. Back-ups

9.1. Indien de Diensten mede betrekking hebben op back-ups, geldt dit artikel.

9.2. APDcreations kan back-ups maken van bestanden en gegevens die via de Diensten worden opgeslagen. De frequentie, bewaartermijn en beschikbaarheid van back-ups kunnen verschillen per dienst, pakket of leverancier.

9.3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, bieden back-ups geen absolute garantie tegen gegevensverlies.

9.4. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van actuele reservekopieën van belangrijke bestanden, databases, e-mail, configuraties en andere gegevens.

9.5. Indien Opdrachtgever ondersteuning vraagt bij het terugzetten van een back-up, kunnen hiervoor aanvullende kosten in rekening worden gebracht, tenzij dit binnen het afgenomen pakket of een SLA valt.

9.6. APDcreations is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van APDcreations.

Artikel 10. Dataverkeer en opslag

10.1. APDcreations kan limieten stellen aan opslagruimte, dataverkeer, CPU-gebruik, geheugen, e-mailverkeer, databases, processen, aantal bestanden of andere technische resources.

10.2. Indien limieten bijna worden bereikt, kan APDcreations Opdrachtgever hierover informeren via het Account, per e-mail of via het ticketsysteem.

10.3. Indien Opdrachtgever limieten overschrijdt, kan APDcreations Opdrachtgever verzoeken te upgraden, gebruik te beperken of technische maatregelen te nemen.

10.4. Indien overschrijding leidt tot hinder, overbelasting, beveiligingsrisico’s of schade, mag APDcreations de Dienst beperken, blokkeren of opschorten.

10.5. Niet-gebruikt dataverkeer of opslagruimte is niet overdraagbaar naar een volgende periode of naar andere diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11. Beschikbaarheid, onderhoud en storingen

11.1. APDcreations zal zich inspannen om de Diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij schriftelijk een SLA is overeengekomen.

11.2. APDcreations mag onderhoud uitvoeren aan systemen, software, servers, netwerken en websites. Waar mogelijk zal onderhoud buiten kantooruren plaatsvinden.

11.3. APDcreations mag Diensten tijdelijk onderbreken voor onderhoud, beveiliging, updates, migraties, storingsherstel of aanpassingen.

11.4. APDcreations is afhankelijk van derden, waaronder hostingproviders, datacenters, netwerkleveranciers, softwareleveranciers, registrars, betaalproviders en andere toeleveranciers. APDcreations kan niet garanderen dat diensten van derden ononderbroken beschikbaar zijn.

11.5. Indien naar het oordeel van APDcreations een gevaar ontstaat voor systemen, netwerken, gegevens, veiligheid of beschikbaarheid, mag APDcreations alle redelijke maatregelen nemen om dit gevaar te voorkomen of te beperken.

11.6. Kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn door misbruik, onveilig gebruik, malware, spam, overbelasting of andere aan Opdrachtgever toe te rekenen omstandigheden, kunnen aan Opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 12. Domeinnamen en IP-adressen

12.1. Indien APDcreations bemiddelt bij domeinnaamregistratie, is dit artikel van toepassing.

12.2. De aanvraag, registratie, verhuizing, verlenging en het gebruik van domeinnamen zijn afhankelijk van regels en procedures van registries, registrars en uitgevende instanties, zoals SIDN of andere domeinregistries.

12.3. APDcreations vervult bij domeinnamen een bemiddelende rol en kan niet garanderen dat een gewenste domeinnaam wordt toegekend.

12.4. Een domeinnaam is pas geregistreerd nadat APDcreations of de registrar dit heeft bevestigd. Een factuur of bestelling alleen geldt niet als bewijs van registratie.

12.5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van domeinnaamgegevens, houdergegevens, contactgegevens, DNS-instellingen en het tijdig verlengen of opzeggen van domeinnamen.

12.6. Opdrachtgever dient zich te houden aan de voorwaarden van de betreffende registry of registrar.

12.7. APDcreations is niet aansprakelijk voor verlies van rechten op een domeinnaam, tenzij dit verlies het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van APDcreations.

12.8. Indien APDcreations een domeinnaam op naam van APDcreations registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal APDcreations meewerken aan overdracht of verhuizing, mits Opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.

12.9. Bij wanbetaling of ernstige tekortkoming mag APDcreations domeinnamen opschorten, blokkeren, niet verlengen of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan en na een redelijke waarschuwing, tenzij onmiddellijke actie noodzakelijk is.

12.10. IP-adressen blijven in beheer van APDcreations of haar leverancier en kunnen bij beëindiging of verhuizing niet door Opdrachtgever worden meegenomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.11. APDcreations mag IP-adressen wijzigen indien dit technisch, organisatorisch of contractueel noodzakelijk is.

Artikel 13. Ondersteuning

13.1. APDcreations biedt een redelijk niveau van ondersteuning voor praktische, administratieve en eenvoudige technische vragen over de Diensten.

13.2. Ondersteuning wordt aangeboden via het ticketsysteem, per e-mail en, indien beschikbaar, telefonisch tijdens kantooruren.

13.3. Werkzaamheden die buiten reguliere ondersteuning vallen, zoals maatwerk, spoedwerk, herstelwerk, migraties, uitgebreide configuratie, opschoning, beveiligingsherstel of werkzaamheden aan systemen van derden, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.

13.4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden aanvullende werkzaamheden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het op dat moment geldende uurtarief.

13.5. Indien geen SLA is overeengekomen, geeft APDcreations geen garanties over responstijden, oplostijden of beschikbaarheid van ondersteuning.

Artikel 14. Rechten van intellectuele eigendom

14.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door APDcreations ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, ontwerpen, websites, software, code, documentatie, adviezen, teksten, afbeeldingen, rapporten, templates en overige werken berusten bij APDcreations of haar licentiegevers.

14.2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uit de Overeenkomst voortvloeien of schriftelijk zijn toegekend.

14.3. Opdrachtgever mag materialen van APDcreations niet kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren, openbaar maken, aanpassen of aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan.

14.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen van auteursrechten, merken, handelsnamen of vertrouwelijkheid te verwijderen of te wijzigen.

14.5. APDcreations mag technische beschermingsmaatregelen toepassen. Opdrachtgever mag deze niet verwijderen of omzeilen.

14.6. Bij schending van dit artikel is Opdrachtgever, indien hij niet handelt als Consument, een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van APDcreations om volledige schadevergoeding en verdere rechtsmaatregelen te vorderen.

14.7. Indien Opdrachtgever zelf materialen aanlevert, garandeert Opdrachtgever dat hij gerechtigd is deze materialen te gebruiken en aan APDcreations ter beschikking te stellen.

Artikel 15. Privacy en gegevensbescherming

15.1. APDcreations verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

15.2. Indien APDcreations persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, zullen partijen indien nodig een Verwerkersovereenkomst sluiten.

15.3. Opdrachtgever garandeert dat de verstrekking van persoonsgegevens aan APDcreations rechtmatig is en dat Opdrachtgever beschikt over een geldige grondslag voor de verwerking.

15.4. APDcreations zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van persoonsgegevens, rekening houdend met de aard van de verwerking, de stand van de techniek en de risico’s.

15.5. APDcreations kan bij de uitvoering van Diensten gebruikmaken van derden die persoonsgegevens verwerken, zoals hostingproviders, softwareleveranciers, betaaldienstverleners, domeinregistrars, e-maildiensten en supportsystemen.

15.6. Voor betalingen kan APDcreations gebruikmaken van Mollie. Mollie kan daarbij persoonsgegevens en betaalgegevens verwerken, zoals naam, e-mailadres, betaalmethode, rekeninginformatie, transactiegegevens, IP-adres en technische gegevens.

15.7. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van APDcreations. Voor de verwerking door Mollie kan daarnaast de privacyverklaring van Mollie van toepassing zijn.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1. De aansprakelijkheid van APDcreations voor schade als gevolg van een tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade aan APDcreations heeft betaald voor de betreffende Dienst, exclusief btw.

16.2. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van APDcreations meer bedragen dan € 1.000,-, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.3. APDcreations is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, boetes van toezichthouders of schade door claims van derden.

16.4. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van APDcreations.

16.5. Een recht op schadevergoeding ontstaat alleen indien Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één jaar na ontdekking, schriftelijk aan APDcreations meldt.

16.6. Opdrachtgever vrijwaart APDcreations voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever of door derden aan wie Opdrachtgever de Diensten beschikbaar stelt, tenzij Opdrachtgever handelt als Consument en de wet anders bepaalt.

Artikel 17. Overmacht

17.1. APDcreations is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.

17.2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval van internet, netwerken, datacenters, hostingproviders, leveranciers, betaalproviders, registrars, stroomvoorzieningen, telecommunicatie, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, malware, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, transportproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van APDcreations.

17.3. Tijdens overmacht worden verplichtingen van APDcreations opgeschort.

17.4. Indien een overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

17.5. Voor Consumenten gelden de wettelijke bepalingen omtrent overmacht onverkort.

Artikel 18. Duur, verlenging, opzegging en herroepingsrecht

18.1. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, wordt deze aangegaan voor de periode die tijdens het bestelproces, in het Account of in de offerte is vermeld.

18.2. Tenzij anders overeengekomen, wordt een duurovereenkomst na afloop van de eerste contractperiode stilzwijgend verlengd met dezelfde periode of met de periode die voor de betreffende Dienst gebruikelijk is.

18.3. Opdrachtgever kan de Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de lopende periode met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

18.4. Indien Opdrachtgever handelt als Consument, gelden de wettelijke regels voor stilzwijgende verlenging en opzegging van consumentenovereenkomsten.

18.5. Opzegging kan schriftelijk, per e-mail, via het Account of via het ticketsysteem plaatsvinden, tenzij voor een specifieke Dienst een andere procedure is afgesproken.

18.6. Reeds gefactureerde bedragen, uitgevoerde werkzaamheden, geregistreerde domeinnamen, ingekochte licenties en andere reeds geleverde of voor Opdrachtgever ingekochte Diensten blijven verschuldigd.

18.7. APDcreations mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden, misbruik maakt van de Diensten, onrechtmatige inhoud plaatst, de veiligheid in gevaar brengt of facturen niet tijdig betaalt.

18.8. Beide partijen mogen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden of in liquidatie treedt.

18.9. Herroepingsrecht voor Consumenten
Indien Opdrachtgever handelt als Consument en de Overeenkomst online of op afstand tot stand komt, heeft Opdrachtgever in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.

18.10. Indien Opdrachtgever verzoekt om de Dienst al tijdens de bedenktijd te laten starten, kan Opdrachtgever bij herroeping gehouden zijn tot betaling van het deel van de Dienst dat reeds is uitgevoerd.

18.11. Het herroepingsrecht kan vervallen indien de Dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en Opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat hij daardoor het herroepingsrecht verliest.

18.12. Voor domeinnamen, maatwerk, gepersonaliseerde diensten, speciaal voor Opdrachtgever ingekochte licenties en andere diensten die volgens specificaties van Opdrachtgever worden geleverd, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

18.13. Herroeping kan worden gedaan via e-mail, het ticketsysteem, een modelformulier of een daarvoor beschikbare functie in het Account.

Artikel 19. Betalingsvoorwaarden en Mollie

19.1. APDcreations stuurt voor verschuldigde bedragen een factuur aan Opdrachtgever. Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie.

19.2. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur, in het bestelproces of in de Overeenkomst een andere termijn is vermeld.

19.3. APDcreations kan verlangen dat bepaalde Diensten vooruit worden betaald of via automatische incasso, terugkerende betaling of een andere overeengekomen betaalmethode worden voldaan.

19.4. APDcreations maakt voor de verwerking van online betalingen gebruik van Mollie B.V. Mollie verwerkt betalingen namens APDcreations. De overeenkomst voor de afgenomen Diensten komt uitsluitend tot stand tussen Opdrachtgever en APDcreations.

19.5. Afhankelijk van de beschikbare betaalmethoden in het Account of bestelproces kan Opdrachtgever onder meer betalen via iDEAL, Wero, Bancontact, bankoverschrijving, SEPA automatische incasso, creditcard, debitcard, Apple Pay, Google Pay of andere door APDcreations aangeboden betaalmethoden.

19.6. Bij betaling via Mollie kunnen de naam van APDcreations, de handelsnaam van APDcreations en/of de vermelding “Mollie” zichtbaar zijn op het bankafschrift van Opdrachtgever. De exacte omschrijving kan afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode en de verwerking door de bank of betaaldienstverlener.

19.7. Indien Opdrachtgever kiest voor automatische incasso of een terugkerende betaling, machtigt Opdrachtgever APDcreations om verschuldigde bedragen automatisch te laten incasseren via Mollie of een opvolgende betaalprovider.

19.8. Deze machtiging kan betrekking hebben op abonnementen, periodieke diensten, verlengingen, hostingdiensten, domeinnaamregistraties, onderhoudsdiensten, licenties, supportcontracten en andere terugkerende kosten.

19.9. Voor het activeren van automatische incasso of terugkerende betalingen kan een eerste betaling, verificatiebetaling of machtiging nodig zijn. Na succesvolle activatie kan APDcreations toekomstige facturen automatisch incasseren voor zover deze binnen de overeengekomen dienstverlening en machtiging vallen.

19.10. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens, voldoende saldo, voldoende bestedingsruimte en het tijdig beschikbaar houden van de gekozen betaalmethode.

19.11. Indien een betaling wordt geweigerd, gestorneerd, teruggeboekt of niet tijdig wordt voldaan, blijven de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverminderd van kracht.

19.12. Indien een automatische incasso of terugkerende betaling mislukt, kan APDcreations de betaling opnieuw aanbieden, een alternatieve betaalmethode verzoeken of de dienstverlening opschorten conform deze Algemene Voorwaarden.

19.13. Indien automatische incasso niet slaagt of wordt gestorneerd, kan APDcreations administratiekosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan en vooraf voldoende kenbaar gemaakt. Voor zakelijke Opdrachtgevers kan dit bedrag € 25,- per mislukte of gestorneerde incasso bedragen.

19.14. Indien Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, tenzij Opdrachtgever handelt als Consument.

19.15. Indien Opdrachtgever handelt als Consument, raakt Opdrachtgever pas in verzuim nadat APDcreations een betalingsherinnering heeft gestuurd waarin een termijn van 14 dagen wordt geboden om alsnog te betalen.

19.16. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

19.17. Voor zakelijke Opdrachtgevers komen alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder kosten van advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus, voor rekening van Opdrachtgever.

19.18. De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, overlijdt, wordt ontbonden, in liquidatie treedt of indien beslag wordt gelegd op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever.

19.19. Een beëindiging van een machtiging voor automatische incasso betekent niet automatisch dat de onderliggende Overeenkomst of Dienst wordt beëindigd. Voor beëindiging van de Dienst gelden de opzegvoorwaarden uit deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 20. Automatische incasso en terugkerende betalingen

20.1. Wanneer Opdrachtgever kiest voor automatische incasso of terugkerende betaling, geeft Opdrachtgever toestemming aan APDcreations om verschuldigde bedragen automatisch te laten afschrijven via Mollie of een opvolgende betaalprovider.

20.2. Deze toestemming geldt uitsluitend voor bedragen die voortvloeien uit de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en APDcreations.

20.3. Onder terugkerende kosten vallen onder meer hosting, domeinverlengingen, onderhoud, beheer, licenties, abonnementen, supportcontracten, serverdiensten en andere periodieke Diensten.

20.4. APDcreations zal Opdrachtgever via factuur, e-mail, Account of bestelproces informeren over het bedrag, de betaalwijze en de periode waarop de betaling betrekking heeft.

20.5. Opdrachtgever kan een machtiging voor automatische incasso beëindigen door dit schriftelijk, per e-mail of via het Account aan APDcreations door te geven.

20.6. Het beëindigen van een incassomachtiging laat openstaande facturen, lopende verplichtingen en overeengekomen opzegtermijnen onverlet.

20.7. Indien automatische incasso wordt beëindigd of mislukt, kan APDcreations verlangen dat Opdrachtgever voortaan via een andere betaalmethode betaalt.

Artikel 21. Geheimhouding

21.1. Partijen behandelen informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk indien deze informatie als vertrouwelijk is aangeduid of indien de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat de informatie vertrouwelijk is.

21.2. Partijen leggen deze verplichting ook op aan werknemers en derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld.

21.3. APDcreations zal geen kennisnemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat of verspreidt via de Diensten, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, beveiliging, ondersteuning, misbruikbestrijding of wanneer APDcreations daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 22. Wijzigingen van deze voorwaarden

22.1. APDcreations mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen.

22.2. Wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten. APDcreations zal wijzigingen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aankondigen, tenzij sprake is van wijzigingen van ondergeschikt belang of wijzigingen die noodzakelijk zijn door wet- en regelgeving.

22.3. Indien Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren, kan Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, voor zover de wijziging wezenlijk nadelig is voor Opdrachtgever.

22.4. Gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

22.5. Wijzigingen van ondergeschikt belang, tekstuele correcties of wijzigingen vanwege nieuwe of gewijzigde wetgeving kunnen direct worden doorgevoerd.

Artikel 23. Slotbepalingen

23.1. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

23.2. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Den Haag.

23.3. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

23.4. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

23.5. Voor zover Opdrachtgever niet handelt als Consument, gelden de door APDcreations ontvangen of opgeslagen gegevens, logbestanden, metingen, monitoringgegevens en administratie als authentiek, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.

23.6. Partijen stellen elkaar tijdig op de hoogte van wijzigingen in naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, bankrekeningnummer en andere relevante gegevens.

23.7. Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst alleen overdragen aan een derde na voorafgaande schriftelijke toestemming van APDcreations.

23.8. APDcreations mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een derde in het kader van bedrijfsopvolging, fusie, overname, herstructurering of overdracht van activiteiten.